Joke Warmerdam op 22 juli 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een nieuwe fles geurstokjes aangeschaft, maar ondervond problemen met de nieuwe dop die moeilijk te openen was. Hierdoor verspilde zij een groot deel van de inhoud, wat leidde tot frustratie en een ongewenste geur op haar handen en kleding.
Gisteren een nieuwe fles met geurstokjes gekocht. De nieuwe flesjes hebben een nieuwe dop. Deze dop zat zo vast dat ik hem bijna niet op kreeg. Uiteindelijk lukte mij dit maar een groot deel van de inhoud over mijn handen en kleding kreeg. Naast dat ik de hele dag flink “ geurde” is ook mijn flesje bijna leeg en daar baal ik echt van.
Dat ik een tegoed bon krijg van 14,95 om een nieuw flesje te kopen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
