Mijn Klacht:
Zojuist een bestelling willen plaatsen en deze willen betalen met een beauty cadeau bon en een rituals gift card. Kreeg een melding dat het kaartnummer onjuist/ongeldig is terwijl mijn dochter deze pas 1 week geleden gekregen heeft. Nummers opnieuw gecontroleerd alles klopte. Met de klantenservice gebeld met ene Chayenna zij gaf aan dat zij een nieuwe giftcard oo zou sturen. Aangegven dat ik graag nu de bestelling zou willen doen omdat ik bang ben dat de code van de beauty cadeaukaart straks misschien niet meer geaccepteerd wordt omdat ik deze vandaag al heb ingevoerd, volgens haar was dit niet zo! Ik wilde haar naam weten vhg er problemen optreden bij mijn volgende bestelling. Ik vrieg haar deze voor mij te spellen en toen hing zij gewoon op!!! Nou ja is niet de eerste keer dat er problemen zijn met giftcards ed en dat er niet vriendelijk wordt gereageerd of gehandeld. Ben hier niet blij mee ben een echte ritualsfan en bestel regelmatig grote bestellingen! Hoop dat dit netjes wordt opgelost!
Gewenste Oplossing:
Dat rituals ervoor zorgt dat er niet steeds problemen zijn met het online betalen van giftcards!
En dat ik idd een nieuwe werkende giftcard krijg opgestuurd en zo niet een vergoeding krijg voor mijn giftcard die nog nieuw en niet gebruikt is.
Het personeel niet zomaar op mag hangen erg vervelend!
