Klacht: Na maand en 4 x bellen, probleem nog steeds niet opgelost

Guus Limberger op 01 januari 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 1 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Begin dec redelijke bestelling (€200) via webshop gedaan waaronder 5 x refill. Na twee dagen geleverd echter geen stokjes bij de refill. Op 10 dec voor de 1e keer gebeld ze worden nagestuurd Na een week weer gebeld ze worden nagestuurd Ook de 3e en 4e keer steeds beloftes van nasturen. Ho maar, vandaag oudejaarsdag hebben we nog steeds de 5 sets stokjes niet. BOOS!
Hoe lastig kan het zijn? Van alle telefoontjes komen email bevestigingen, maar geen stokjes.
Naar ons ‘vaste’ filiaal in Dordrecht gebeld voor hulp, u kunt ze hier komen ophalen ja en dat willen we nu net niet door Corona, daarom hebben we juist via Internet besteld…. Verder ook daar niet bereid te helpen.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk de 5 sets stokjes ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Guus Limberger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM