2100 Antwerpen op 02 januari 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Rituals meldt dat zijn bestelling van 17 december nooit is aangekomen bij het afhaalpunt en teruggestuurd is. Ondanks drie verzonden e-mails en pogingen om contact op te nemen via WhatsApp en Messenger, heeft de klant geen reactie ontvangen over het bedrag van meer dan 170 euro.
Mijn bestelling van 17.12 met bestel nummer GL 21678174 is nooit in het afhaalpunt geweest en teruggestuurd .
Ik heb drie mails gestuurd , 3 keer geprobeerd contact op te nemen via Wathsapp en via Messenger zonder resultaat. Het gaat over een bedrag van meer dan 170€ en wens een antwoord.
Dat mijn producten die ik besteld en betaald heb mij gewoon toekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
