Mijn Klacht:

Ik ben er helemaal klaar mee. Hoe jullie klanten behandelen vind ik absurd!

De twee producten die ik enkele welen geleden bij jullie heb gekocht werken niet. Ik ga er mee naar de winkel maar deze dames kunnen mij niet verder helpen. Ik moest de klantenservice bellen. Wanneer ik de klantenservice bel, wordt er gezegd dat ik naar de winkel moet. Ontzettend klantonvriendelijk en een slecht begin.

Mijn product is niet goed en ik wil graag mijn geld terug. Vervolgens willen jullie mij afschepen met 20% korting bij mijn nieuwe aankoop. Dit is toch te bespottelijk voor woorden? Vinden jullie zelf ook niet? Hier ging ik uiteraard niet mee akkoord. Vervolgens wordt mij verteld dat ik het geld terug zou ontvangen op mijn rekening maar dat dit wel lang zal duren, enkele weken vertelt de medewerkster.

Vervolgens hoor ik maar niks en wordt er niks aan mij doorgegeven. Wanneer ik opnieuw bel blijkt het geld op de cadeaukaart te zijn gezet. Terwijl ik deze, uiteraard, allang niet meer heb. Waarom zou ik deze bewaren?

Vervolgens geef ik aan dat ik het geld gewoon gestort wil krijgen waarop ik een mail krijg dat jullie gaan overleggen en binnen een week hierop terugkomen. Deze belofte komen jullie niet na. Wederom hoor ik niks.

Wanneer ik aangeef dat de week verstreken is, krijg ik wederom geen reactie en wordt mijn mail gewoon genegeerd.

Eindstand ik ben al weken bezig om mijn geld terug te krijgen en iets van klantvriendelijkheid is heel ver te bespeuren.

Ik wil binnen nu en 7 dagen het geld op mijn rekening hebben gestort. Want hoe jullie met klanten omgaan kan niet!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg