Klacht: Martin van Heijningen

Martin van Heijningen op 08 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 8 mei 2020

Een klant van Rituals heeft op 22 april 2020 een bestelling geplaatst, maar wacht sindsdien op de levering. Op 7 mei ontving de klant een bericht van UPS dat het pakket retour is verzonden naar de verzender, wat tot frustratie leidt over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Sinds 22 april 2020 wacht ik al op mijn pakket. Nu krijg ik op 7 mei een bericht van UPS dat ze het pakket retour hebben verzonden naar de verzender. Waarom gebeurt dit? Ik vind het te belachelijk voor woorden dat ik zolang moet wachten op mijn pakket.

Gewenste Oplossing:

Ik wil z.s.m. antwoord en als het kan vandaag nog mijn pakket ontvangen en zo niet morgen. Als compensatie mogen jullie mij tegemoet komen voor het lange wachten met een product van rituals. Gezien de jarige geen cadeau heeft mogen ontvangen op haar verjaardag!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM