Klacht: Kwaliteit product is niet wat er wordt gezegd

Lindy305 op 24 maart 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 24 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb eind februari de hammam fragrance refill sticks besteld. Er wordt gesuggereerd dat de geur 3 maanden meegaat maar na 4 weken is de geur weg en de olie helemaal op.

Graag zou ik een nieuwe flacon krijgen die wél 3 maanden meegaat. 22 euro vind ik erg duur voor een geur die slechts 4 weken meegaat.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe flacon. Uiteraard kosteloos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM