Terug

Klacht: Klantenkaart

Ann ONCKELINX op 21 februari 2024 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 21 februari 2024

Een klant van Rituals heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een verjaardagsgeschenk, ondanks het bezit van een klantenkaart gedurende meerdere jaren. Bij navraag in de winkel bleek dat zij geen e-mails had ontvangen, waardoor zij niet op de hoogte was van het geschenk. De klant voelt zich benadeeld omdat zij geen toegang heeft tot de voordelen van de klantenkaart.

Mijn Klacht:

Na in het bezit te zijn van een klantenkaart van Rituals (meerdere jaren) vraag ik doodleuk in de winkel wat de bedoeling is van deze klantenkaart. Ja mevrouw met je verjaardag krijg je een geschenk. Wel zei ik, ik verjaar vandaag wat ook daadwerkelijk was en ik dit ook kon bewijzen met mijn paspoort….. zei de verkoopster dan heb je mail gekregen. Ik zei krijg geen mails. Dus ik sta in het bestand krijg geen mails en dus ook geen verjaardaggeschenken en dit na al die jaren klant te zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik toch nog een verjaardagsgeschenk zou mogen ontvangen!
MVG Ann

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Rituals

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het