Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan bij rituals voor Moederdag. Bezorger kwam aan met natte en beschadigde doos. Bezorger adviseerde om het pakket te weigeren omdat het kapot was. Dit gedaan. Contact opgenomen met rituals. Telefoon werd na 2 uur eindelijk opgenomen!! Dame aan de telefoon kon me niet helpen :O voor niks 2 uur aan de telefoon gehangen.
Maar het kwam er op neer dat ik alles maar opnieuw moest bestellen en ja hopen dat het dan op tijd binnen was voor Moederdag. Toen ik vroeg of zij het proces kon versnellen oid nee hoor procedures blablablabla. En ze werd nog geïrriteerd ook. En anders moest ik maar naar de winkel gaan en ja daar het halen dat geld wat nu betaald was kwam wel een keer terug. En anders moest ik het maar even via whats app doorgeven. Nou ook dit geprobeerd maar ook tot op heden nog geen reactie op gehad.
Ik ben nog nooit zo slecht behandeld op een klantenservice!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze mij terugbellen en een passende oplossing mee zoeken.