Diendertje op 27 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant ontving op 14 mei een pakket van Rituals, waarin een navulling van handzeep beschadigd was. Na het melden van het probleem per e-mail ontving de klant een bevestiging, maar daarna bleef het stil. Pogingen om via WhatsApp en Twitter contact op te nemen leverden ook geen reactie op.
14 mei een pakket gekregen, waarbij navulling van de handzeep gescheurd was. Dit per mail aangegeven. Een bevestiging gekregen en daarna grote stilte. Vandaag via WhatsApp geprobeerd en op Twitter. Maar totaal geen reactie.
Als ik een nieuwe navulling handzeep Karma krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
