Een klant heeft een zomerpakket van Rituals gekocht, maar ondervond problemen met de parfum. Na het openen van de dop bleef het pompje in de dop zitten, waardoor het flesje niet goed afsluit en lekt. Dit leidt tot het risico dat de parfum snel verdampt.
Gister de zomer pakket gekocht in de winkel. Bij thuis komst maakte ik een aantal pakketjes open. Waaronder de parfum die er in zit. Deze wilde ik ruiken. Plastic label los en de dop eraf gehaald. Bij de 2e keer was het pompje in de dop blijven zitten. Nu sluit het niet goed af en is het flesje zo lek als een mandje. Hierdoor zal de parfum snel verdampt zijn!
Graag een nieuw luchtje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
