Een klant heeft een kaars van Rituals aangeschaft voor 29,95 euro, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. Ondanks hoge verwachtingen brandt de kaars niet goed en doet deze volgens de klant denken aan een goedkopere variant, wat leidt tot de beslissing om in de toekomst geen kaarsen meer van dit merk te kopen.
goedemiddag
Wij hebben vorige maand in amsterdam in de winkel een kaars gekocht van 29.95 had daar hoge verwachtingen van maar ik vind ze behoorlijk tegenvallen.
Je verwacht veel brandt plezier maar ze branden in als een goedkope kaars voor dit geld doe ik nooit meer.
redelijk antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
