Klacht: inhoud potje Himalaya scrub

mensha op 23 februari 2016 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Rituals
Status Opgelost
Datum 23 februari 2016

Een klant van Rituals uit onvrede over de hoeveelheid scrub in een potje, dat volgens haar slechts een dunne laag aan de bodem bevatte en aan de randen weinig product. Ze vergelijkt het met een ander potje van hetzelfde merk, waar duidelijk meer inhoud in zat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben absoluut niet tevreden over de inhoud van het potje scrub. Er zat zo belachelijk weinig in, alleen de bodem was met een dun laagje bedekt en aan de rand in het rond zat wat. Ik weet dat alle verpakkingen van productie niet geheel vol zijn, maar dit was wel heel erg. Ik heb het vergeleken met een zelfde potje van jullie merk maar dan een andere geur die ik ook in huis had met dezelfde inhoud en daar zat {ook niet al te veel} duidelijk meer in dan het eerst genoemde potje.

Gewenste Oplossing:

Wellicht is het netjes wanneer ik een ander potje scrub zou ontvangen of een tegoedbon hiervoor om een nieuwe te halen bij een Rituals filiaal in Zoetermeer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rituals een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rituals

Heeft op 26 februari 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM