Klacht: Incompleet product

Eslida01 op 01 februari 2019 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 1 februari 2019

Een klant heeft een car perfume ontvangen als cadeau, maar ontdekte dat het houdertje om het product op te hangen niet in de verpakking zat. Hierdoor kan het product niet gebruikt worden. De klant vraagt of het mogelijk is om een houdertje opgestuurd te krijgen of om langs te komen bij een Rituals-winkel voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste lezer, ik heb van mijn zoon voor de kerst een car perfume gehad . Deze heeft hij gekocht , tijdens een weekend weg , in Maastricht bij rituals. Ik wilde hem in de auto plaatsen maar ik snapte niet hoe dat moest. Kan toch niet moeilijk zijn. Mijn dochter reedt vandaag mee en ik vroeg aan haar of zij wist hoe het moest. Zij zag dat het houdertje waarmee je hem ophangt niet in het doosje zat. Ik heb dit er nooit uitgehaald en heb nu dus niks aan mijn kado. Kunt u mij zo’ n houdertje opsturen of kan ik misschien langs bij Rituals in Haarlem? Ik hoop dat u mij kunt helpen. Met vriendelijke groet, Astrid Rengers

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt, zodat ik de caf perfume kan gebruiken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM