Gre zwaan op 11 juni 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft geurstokjes van Rituals aangeschaft voor in het toilet, maar is teleurgesteld over de geurintensiteit. De klant had voor de prijs meer geur verwacht en beschouwt de aankoop als zonde van het geld.
Ik heb geurstokjes gekocht voor in het toilet. Valt erg tegen wat je er van ruikt.
Voor die prijs had ik wel wat meer geur verwacht.
Zonde van mijn geld, dat is een keer maar nooit weer.
De gewenste oplossing heb ik niet want die stokjes ruik je niet veel van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
