Klacht: huisparfum

Dianakerssens op 20 november 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 20 november 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een misverstand bij Rituals in Den Bosch met betrekking tot de prijs van een huisparfum. Ondanks een aangekondigde korting tot 21 november, bleek de prijs bij het afrekenen hoger te zijn vanwege een gebrek aan voorraad. De klant ontving geen voorafgaande communicatie over de wijziging van de korting en is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag bij rituals Denbosch geweest om een fles huisparfum te kopen .Deze was nog tot 21 november 17 euro i.p.v 25,90.
Toen ik in de winkel kwam en moest afrekenen hoorde ik dat hij 25,90 koste i.p.v 17 euro .
Toen ik vertelde dat er korting op zat kreeg ik te horen dat de korting niet meer was,omdat er te weinig voorraad was. En ze konden ze niet meer bestellen .Dat kregen we te horen van een medewerkster van de winkel.Ook moet ik daar een mail over gehad hebben,wat ik dus niet heb gekregen.
Vind het absurd dat dit zomaar kan .Heb dit ook tegen die dame gezegt.
Vind het sowieso raar dat iets met korting tot een bepaalde datum eerder uit de korting gaat dan aangegeven is.
Als ik dit eerder had geweten had ik die fles eerder gehaald .
Hoop dat ik hier nog een reactie op kijg.
Met vriendelijke groet Mevr.Kerssens

Gewenste Oplossing:

Graag een kortingsvoucher en dat jullie er ook voor zorgen dat dit niet meer gebeurt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM