Krikiky op 22 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 18 april een bestelling van 81 euro geplaatst bij Rituals, waarbij een gratis interieur spray beloofd werd bij een aankoop vanaf 30 euro. De klant ontving echter het gratis product niet en heeft sindsdien drie weken geprobeerd contact op te nemen met Rituals, maar zonder succes via verschillende kanalen.
Ik heb 81 euro betaald voor een bestelling op 18 april. Op de website staat vanaf 30 euro gratis spray interieur maar deze zat er niet bij! Ik probeer al zeker 3 weken contact te krijgen met ritualisme maar nergens bereikbaar. Niet whatsapp,niet messenwerper, niet telefoon…
Als ik mijn gratis product krijg zoals op de website staat!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
