Een klant heeft voor €46,05 aan producten van Rituals aangeschaft, in de veronderstelling recht te hebben op een gratis cadeau bij besteding van meer dan €45,00. Aangezien de cadeaus op waren, ontving de klant niets, terwijl er geen informatie was over de uitverkochte pakketten.
Ik heb voor €46,05 producten van de Rituals gekocht. Normaal krijg je bij besteding van €45,00 een gratis cadeau, omdat deze op waren kregen we niks terwijl ik niet voor niks boven de €45,00 zit! Er stond ook nergens aangegeven dat de pakketten op waren.
Ik ben tevreden als ik het pakketje krijg die ik al hoorde te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
