Klacht: Ginie

Bumper1504 op 02 juni 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 2 juni 2022

Na twee jaar is het apparaat van de klant defect geraakt, waarbij de bodem eruit valt na het vervangen van de cartridge. Zowel de winkel als de klantenservice bieden geen oplossing, aangezien de garantie is verlopen. De klant vindt het teleurstellend dat een duur apparaat na zo'n korte periode al problemen vertoont en verwacht meer service als vaste klant.

Mijn Klacht:

Na 2 jaar mijn genie stuk, met vervangen cartridge valt de bodem eruit. Zowel in de winkel als de klantenservice verlenen geen service, garantie is verlopen, maar na 2 jaar al stuk vind ik bizar voor n duur apparaat. Ik vind dat hier als vaste klant wel iets tegenover mag staan. Ben teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze reparatie en verzendkosten. Niet mogelijk? Dan wel n mooie attentie als troost.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bumper1504
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM