Klacht: Giftcard

Nb1991 op 17 augustus 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een geblokkeerde giftcard die zijn moeder enkele maanden geleden heeft ontvangen. Rituals vraagt om een ordernummer, e-mailadres en naam van de gever, maar de moeder heeft geen contact meer met deze persoon en vindt het onredelijk om dergelijke informatie te vereisen voor het gebruik van de giftcard. De klant beschouwt deze eis als een onbeschoft en oneerlijke manier om klanten te benadelen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een giftcard gekregen van iemand waarbij ze gewerkt heeft een paar maanden geleden. Deze giftcard is zonder reden nu ineens geblokkeerd. Ik heb contact opgenomen met rituals, die geven aan dat ik een ordernummer, e-mail adres en naam moet geven van degene die de giftcard heeft gegeven. Mijn moeder heeft geen eens contact meer met deze vrouw. Hoe raar ook dat als je een giftcard in de winkel koopt dat ze verwachten dat je na een paar maanden nog een ordernummer hebt terwijl je een bon krijgt die je niet bewaard logischerwijs. Dit is gewoon een easy manier om geld te stelen van je klanten. Heel onbeschoft

Gewenste Oplossing:

Deblokkeren rituals giftcard

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM