Klacht: Geurkaarsjes

Elisa Koolstra op 22 april 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status In behandeling
Datum 22 april 2017

Een vaste klant van Rituals heeft maanden geleden een klacht ingediend over het niet ontvangen van gratis geurkaarsen, die bij een actie bij aankoop van een bepaald bedrag zouden worden gegeven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en is de kwestie niet opgelost. De klant uit teleurstelling over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van beloften.

Mijn Klacht:

MAANDEN GELEDEN HEB IK U EEN KLACHT DOORGEGEVEN.
Ik ben al meer dan 20 jaar klant van jullie. Jullie hadden toen een actie bij aankoop van een bepaald bedrag gratis geurkaarsen ik heb toen niets gekregen.Ik vroeg het nog aan de verkoopster die zij de actie is voorbij.Wat niet zo was . Nu zijn we maanden verder nog niets van jullie gehoord ook nog gebeld jullie zouden het in orde maken. NIET DUS ERG JAMMER EN DAT ALS VASTE KLANT ZOVEEL JAREN.. U kunt vast mijn mail wel terug vinden.

Groet, Elisa Koolstra HOOP NU WEL WAT TE HOREN WANT JULLIE LOKKEN KLANTEN MET EEN CADEAU MAAR DAN KRIJG JE NIETS.

Gewenste Oplossing:

Als nog mijn cadeau. Ik heb toen de bon erbij gemaild . Ik koop altijd voor heel veel geld bij Ritueels

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM