Gina Maryns op 13 februari 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft twee maanden geleden een geurkaars Sweet Jasmin gekocht bij Rituals, maar is teleurgesteld omdat de kaars, ondanks langdurig branden, geen geur verspreidt. De klant is al jaren tevreden over Rituals-producten, maar vindt dit specifieke product niet voldoen aan de verwachtingen.
2 maand geleden kocht ik in één van de Ritualswinkels een geurkaars sweet jasmin.
Ik ben reeds jaren klant bij Rituals en ben altijd zeer tevreden over de producten.
Deze kaars echter verspreidt, ook na verschillende uren brandtijd na elkaar, geen enkele geur.
Onbegrijpelijk want het is nochtans een vrij nieuw product dat zeer aangeprezen wordt.
Aangezien deze kaars 30€ gekost heeft zou ik toch een compensatie voor deze teleurstellende aankoop willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
