Klacht: Geurkaars ruikt niet

F.Al-M op 09 november 2018 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 9 november 2018

Een klant heeft een geurkaars van Rituals aangeschaft voor €19,50, maar is teleurgesteld omdat de kaars geen geur afgeeft. De klant voelt zich misleid door de reclame en overweegt in de toekomst goedkopere alternatieven te kopen.

Mijn Klacht:

Na veel positieve berichten over de geuren van Rituals heb ik me aan de geurkaarsen gewaagd en mijn eerste aankoop gedaan en wel voor €19,50 voor een kaars. Helaas een zware teleurstelling! Voor dat bedrag verwacht ik een heerlijke geursensatie. Ik ruik werkelijk niets!! Ik voel me dan ontzettend misleid door alle reclame van rituals. De volgende keer zal ik me wenden aan de kaarsen van airwick voor €3.99 , en zal ik een miskoop als deze niet meer doen. Wat een teleurstelling…

Gewenste Oplossing:

Het aankoop bedrag terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM