Klacht: Geurkaars lontjes vezuipen in kaarsvet

reansy op 07 januari 2018 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 7 januari 2018

Een klant heeft een grote geurkaars van Rituals ontvangen voor kerst, die niet goed brandt door het probleem dat de lontjes verzinken in het gesmolten kaarsvet. Ondanks pogingen om de lontjes weer vrij te maken en het vet te verwijderen, blijft de kaars uitgaan, wat de klant teleurstelt gezien de hoge prijs van het product.

Mijn Klacht:

Een tao grote geurkaars gehad voor kerst, met 3 lontjes. Deze kaars is niet goedkoop, dus verwacht je, dat hij goed brand. Elke keer ging de kaars uit, doordat de lontjes verzopen in het gesmolten kaarsvet. Elke keer de lontjes weer uitgraven met een mesje, want die zaten onder het hard geworden kaarsvet. Ook steeds vet eruit gegooid, maar het hielp allemaal niets. Dus heel erg jammer van die dure kaars.

Gewenste Oplossing:

Als de kaars het gewoon goed doet, en helemaal tot de bodem brand.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb een klacht gestuurd naar Rituals zelf, en mocht een nieuwe halen in de winkel! Top dus!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM