Klacht: Geurkaars

Marisa Foe op 16 december 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 16 december 2021

Een klant van Rituals uit zijn teleurstelling over het ontvangen van een aanbod voor een geurkaars bij besteding van meer dan €40,00. Na het doen van de aankoop op zijn eerste vrije dag, bleek de geurkaars niet meer beschikbaar, en ontving hij in plaats daarvan een doosje met producten die niet seizoensgebonden waren. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en vindt de behandeling van trouwe klanten onfatsoenlijk.

Mijn Klacht:

Op 13 december ontving ik wederom een mail met het aanbod geurkaars cadeau bij besteding van meer dan €40,00 van maandag tm vrijdag.

16 december was mijn eerste vrije dag.
Omdat ik heel graag als goede en trouwe klant dat cadeau wilde ontvangen heb ik meer als €40,00 besteed.

Na afgerekend te hebben kreeg ik te horen dat de geurkaarsen op waren.
Ik kreeg een klein doosje sparkling summer essentials mee.

Summer….het is nu december!

Ik ben zeer teleurgesteld en voel me beet genomen.

Als Rituals zo met haar goede en trouwe klanten omgaat…….vind ik dat zeer onfatsoenlijk.

Gewenste Oplossing:

Geurkaars

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marisa Foe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM