Klacht: Geur stokjes Ayurveda fragracesticks

Christina Kool op 03 januari 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 3 januari 2021

Een klant heeft op 14 december de Ayurveda fragrancesticks van Rituals aangeschaft als kerstcadeau, maar is teleurgesteld over de kwaliteit. Het product zou niet goed geuren en de inhoud zou slechts tot aan de merknaam gevuld zijn, wat de klant als onacceptabel beschouwt gezien de prijs van 24,95 euro. De klant vergelijkt het product met een goedkopere variant van een andere winkel die beter presteert.

Mijn Klacht:

Goedenavond,,,,op 14 december heb ik bij jullie de Ayerveda fragrace sticks
Gekocht online, de grote variant van 24,95 ., Voor mijzelf als kerstcadeau.
Maar ik ben uitermate teleurgesteld, en waarom. Dat zal ik u uitleggen toen ik vanavond het glas on met inhoud pakte zag ik dat het nog maar tot aan jullie merknaam wat op het flesje staat gevuld is tot Aan de A van Rituals dat gaat wel heel snel, daarbij geurt het ook niet echt. Vindt het echt heel zonde mede het feit dat ik 24,95 heb betaald wat voor mij heel veel geld is. Ik heb ook een flesje van de action van 350 ml van de Action van 3 mnd geleden wat nog steeds geurt en nog bijna is. Ik ben heel teleurgesteld…ik hoop dat u mij wilt halen. Mvg Christina Kool

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u mij tegemoet wilt komen met een ander fragrace sticks

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM