Klacht: Geïrriteerd

Elll op 02 april 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 2 april 2021

Een klant van Rituals ervoer een onaangename situatie tijdens een recent bezoek. Ondanks een bevestigingsmail voor toegang om 17.20 uur, werd de klant niet op de lijst gevonden en kreeg zij te maken met een onvriendelijke benadering van een medewerker. De klant voelde zich beledigd door de constante aanspreking als "dame" en vond de ervaring teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ging vandaag voor het eerst sinds lange tijd weer naar rituals toen ik daar kwam zei het meisje dat ik niet op haar lijstje stond zodat ik eigenlijk niet naar binnen kon .
Er was niemand en ik had een mail van rituals dat ik om 17.20 welkom was .
Mocht bij uitzondering naar binnen waarbij ze me om de seconde dame noemde zo dame kunt u het vinden zo dame lukt het pffffffff .
Zo niet leuk deze ervaring .
Bij kassa tegen haar gezegd dat dame om de seconde bijna denegerend is .
Nee zei ze dame zo ben ik opgevoed haha op mijn tasje had ze mijn naam geschreven hoe moeilijk kan het zijn

Gewenste Oplossing:

?????

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM