Mijn Klacht:
Mijn man kocht 2 showde foams bij Rituals.
Wij zaten daarna op een terasje en mijn man vertelde dat je bij aankoop van 40 euro een mooie strand tas kado kreeg.
Ik werd enthousiast en bedacht me niet.
Hup, terug naar Rituals om toch nog meer te besteden, zodat ik de strand tas alsnog kon krijgen.
Maar….tot mijn allergrootste verbazing….
Personeel deed hier niet aan mee, ze vonden het niet oké dat ik 30 minuten later terug kwam? Dat had namelijk meteen moeten gebeuren.
Ik probeerde de dame uit te leggen, dat ik toch juist meer kom besteden?
Ze kon toch de 2 douche foams retour nemen en dan opnieuw aanslaan? ..25 euro meer besteden toch? De dame wou er niks over horen.
Ze zei letterlijk : mevrouw nogmaals, hier doen wij niet aan mee!!
Ik vind dit zo niet klantvriendelijk, zo niet omzet gericht.
Ik kom niet meer in Rituals Almere Stationsstraat.
Groetjes, Deborah
Gewenste Oplossing:
Als ze alsnog de strand tas had meegegeven.
Maar het belangrijkste....peronseel laten beseffen dat ze zo geen omzet binnen halen, alleen maar klanten weg jagen en dat moet toch niet de bedoeling zijn van zo een groot bedrijf
