Klacht: geen service

veronica 1 op 15 mei 2018 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 15 mei 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgservice van Rituals. Na het plaatsen van een bestelling met een gewenste bezorging tussen 18.00 en 22.00 uur, werd het pakket niet geleverd. Bij navraag bij de klantenservice gaf een medewerker aan dat er een vertraging was, maar bood geen excuses aan voor het ongemak.

Mijn Klacht:

ik bestel een artikel en vul in om deze s avonds tussen 18.00 en 22.00 uur te bezorgen. Geen bezorging die avond
ik bel naar rituals….dame kijkt naar mijn no en zegt o de post heeft een vertraging uw pakket komt vanavond tussen 18.00 en 22.00 uur totaal normaal voor haar ….geen enkele sorry
vanavond wederom geen bezorging…….

Gewenste Oplossing:

als je iets afspreekt kom het dan na. en behandel de klant als klant...met respect

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM