Britt2020 op 14 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Rituals heeft een product te weinig ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, waaronder telefoon, app, Facebook, Instagram en e-mail. Na vier dagen heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks dat de betaling voor het product al is gedaan.
Ik heb een product te weinig ontvangen, daarover proberen te bellen, appen, facebook, instagram en email maar via geen enkel medium krijg ik een reactie en ik wacht al vier dagen. Ze reageren gewoon niet maar ik heb wel betaald voor mijn product.
Als ik mijn extra product (dat notabene door hen is opgestuurd) naar mij toekomt. En een excuses voor het negeren van ALLE pogingen tot contact met klantenservice zou ook op zijn plaats zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
