Ivonne vanWoerkom op 18 november 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een product besteld bij Rituals, maar dit nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke meldingen bij de klantenservice, die beloofde het geld terug te storten, heeft de klant na vijf weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart de klantenservice als slecht en onvriendelijk.
Ik heb een product besteld maar
nooit gekregen
Gemeld bij klantenservice en die zouden regelen dat ik mijn geld terug gestort kreeg.
Maar na 5 weken en meerdere meldingen van mij nog steeds nietd
Klanten service zeer slecht en onvriendelijk
Mijn geld gewoon terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
