Klacht: Geen presentje en geen luxe kadodoos

Nicolette Van den Berge-Rep op 17 december 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 17 december 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Rituals over het ontbreken van een beloofd presentje en luxe kadodoos bij de aankoop van een parfumfles. Ondanks dat er online een keukenset als cadeau werd aangeboden, ontving de klant alleen bubbeltjesplastic en een tas. De klant vergelijkt deze ervaring negatief met de service in een ander filiaal in Amsterdam-Noord.

Mijn Klacht:

Hallo, heb voor de 2e keer een parfumfles gekocht met een liter geur en stokjes. Online zou ik een keukenset erbij krijgen als kado. Helaas niets geen presentje of luchtje. Ook was de mooie grote kadodoos niet op voorraad , dat het in bubbeltjesplastic verpakt moest worden en een tas. Vind dit slechte service. In het filiaal Amsterdam -noord was dit veel beter en netter op orde.

Gewenste Oplossing:

Gewoon het kado wat ik online er ook bij zou krijgen en de kadodoos die erbij hoort. Groeten s van den Berge

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM