Gebvisser op 11 januari 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Rituals, waarvan één pakket na drie weken is ontvangen, terwijl het andere pakket nooit is aangekomen. Pogingen om de klantenservice te bereiken, zowel telefonisch als per e-mail, zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot onvrede over de geboden service.
Tot 2 keer toe een bestelling gedaan, verzend bevestiging gekregen, 1 pakket na 3 weken wachten gekregen en het andere pakket is nooit aangekomen. Klantenservice onbereikbaar zowel telefonisch als per mail. Zéér slechte service!!
Pakket ophalen in de winkel, een vergoeding en géén 20% korting voucher
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
