GonnekeLangenhoff op 09 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant uitte haar onvrede over de service bij Rituals, nadat haar zoon met doucheschuim voor mannen thuiskwam, vlak voor Moederdag. Ze vond het teleurstellend dat het personeel bij de kassa niet heeft gevraagd of het product voor Moederdag was, en meent dat er meer aandacht voor jonge klanten had moeten zijn.
1 dag voor moederdag komt mijn zoon thuis met doucheschuim voor mannen. Helemaal overstuur natuurlijk. Bij de kassa is hem helaas niet gevraagd of dit voor moederdag was. Ik vind dit niet erg klantvriendelijk. Kleine moeite om een jong kind even te helpen. Misser van het personeel m.i.
Als een kind alleen een beetje geholpen wordt net voor moederdag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
