Klacht: geen cadeau

blacky25302589 op 26 augustus 2018 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 26 augustus 2018

Een klant heeft een aankoop gedaan van 92,50 euro bij Rituals en ontving een cadeautje omdat de besteding boven de 35 euro lag. De klant verzocht om een tweede cadeautje, maar dit werd geweigerd, wat als onterecht werd ervaren. De klant hoopt dat deze situatie wordt rechtgezet.

Mijn Klacht:

hallo, ik heb vandaag een aankoop gedaan van 92,50€ in Rituals Roosendaal, Roselaar, 9. Ik kreeg een cadeautje omdat ik had aangekocht voor meer dan 35€. ik heb aangekocht voor 92,50€ en vroeg dat ik dan geen 2 cadeautje kreeg. Blijkbaar ging dit niet, ook al zou ik het betalen in 2 keer, dan nog niet. Ik vind dit niet kunnen. Ik geef bijna 100 euro uit aan producten en krijg geen 2e cadeautje????? Ik hoop dat u mij een 2e cadeautje kan opsturen??? Ik ben al enkele jaren klant bij Rituals omdat jullie zeer goede producten hebben. Hopelijk word dit rechtgezet. Dank bij voorbaat. Vriendelijke groet, Heidi Van Asbroeck

Gewenste Oplossing:

Als ik een 2e cadeautje krijg ben ik dik tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM