Mijn Klacht:
Ik heb een online bestelling gedan op 6/12 Ik kreeg hetzelfde dag bericht dat het onderweg was en er stond ook een track en trace van post.nl daarbij.
7/12 heb ik niets ontvangen. Ik ging kijken op de post.nl site en het track en trace nummer kwam niet overeen met mijn postcode. Ik heb Rituals gebeld en werd verteld dat het onderweg was en dat ik het de volgende dag tussen 2-4 zal ontvangen. Thuis gebleven, niets ontvangen. Heb om 16.30 zelfde dag gebeld en hun advies was dat het kan nog steeds komen tot 17.00 hr. Niets ontvangen, heb 9/12 gebeld en werd verteld dat ze volgens hun informatie het pakket was bezorgd. Ze ging een onderzoek doen bij post.nl Ik heb op 12/12 een email gestuurd om te zeggen dat het pakket nodig was voor een verjaardag en dat ik kon niet langer wachten. Ik heb zelf het zelfde cadeau gehaald bij Rituals winkel. Ik vroeg mijn betaling terug. 15/12 niets ontvangen. Ik heb door gegeven dat als ik het niet gelijk terug krijgt dat ik een klacht zal indienen bij Klacht.nl. Geen antwoord gekregen
Gewenste Oplossing:
Als ik gelijk mijn geld terug krijgt en misschien een kleine vergoeding (cadeau box)
(10)
