Jodeka op 21 januari 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft problemen ervaren met de verpakking van een foaming shower gel van Rituals, waarbij de knop niet of nauwelijks in te drukken is. De aangeboden oplossing om het product te ruilen voor een werkend exemplaar wordt als onvoldoende ervaren, omdat er vermoedens zijn van een productieprobleem.
Knop is niet of nauwelijks in te drukken. Oplossing bedrijf: ruilen voor een andere die het wel doet is natuurlijk een wassen neus. Er klopt iets niet met de productie .
Als ik van ritualisme een werkende bus heb gekregen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
