Klacht: duidelijkheid

Nancy Boeckx op 31 maart 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 31 maart 2021

Nancy heeft vragen over de kortingscode die zij ontvangt van Rituals. Ze kan de waarde van haar gespaarde punten niet controleren en krijgt een melding dat haar saldo te laag is om een geschenk te ontvangen wanneer ze de code wil inruilen.

Mijn Klacht:

wou graag weten-telkens als ik mail ontvang van Rituals krijg je onderaan een code,waar je voor gespaard hebt-hoe en wanneer ik die kortingscode werkelijk kan valideren?nl.telkens als ik hem wil inruilen,krijg ik de melding dat mijn saldo dan te laag is om geschenk nog te ontvangen.dus kan ook als klant op geen enkele wijze de waarde controleren van gespaarde punten.met vg.Nancy

Gewenste Oplossing:

wil weten wanneer ik bon kan gebruiken en of ik beide wel (of niet)kan combineren-geschenk en bon valideren van gespaarde punten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM