Yourrsw op 18 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Rituals heeft een bestelling geplaatst, maar heeft twee artikelen niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en het invullen van een contactformulier, heeft de klant geen hulp kunnen krijgen en zoekt nu via deze weg naar een oplossing.
enkele weken geleden bestelde ik via de website een aantal artikelen.
Hiervan ontbreken er twee van de bestelde artikelen.
Ik heb om de paar dagen minimaal een half uur aan de telefoon gehangen zonder geholpen te worden. Het contactformulier heb ik ook al ingevuld, zonder resultaat.
Ik hoop dat het op deze manier wel werkt..
als de ontbrekende producten geleverd worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
