Mijn Klacht:
Mijn zoon van 16 heeft bij Rituals een geschenkset van €39,90 gekocht voor zijn jarige zus. Hij kwam echter €0,10 tekort voor zijn membership cadeau en de verkoopster vertelde hem dat hij een handgel van €3,50 erbij kon kopen. Hij kreeg absoluut geen geschenk mee omdat het “magische” bedrag van €40,- niet bereikt was.
Bedenk erbij dat mijn zoon 20,- uit zijn spaarpot had gehaald om zijn zus met een extra mooi cadeau te verwennen. Ik heb hierover contact gehad met de “klantenservice” van Rituals en er werd mij verteld dat als mijn zoon de volgende x weer voor €40, besteedde hij dan een cadeau zou krijgen. Een jongen van 16 met een zaterdag baantje, dat gaat toch niet!!
Ik ben vreselijk teleurgesteld in dit bedrijf, zo ga je toch niet met je klanten om. Ik had zelfs nog aangeboden om €0,10 over te maken maar daar willen ze niet aan geloven. Regels zijn regels!!
Ik heb gelijk mijn membership opgezegd. Wil namelijk niet van bedrijven die zo werken nog enige aanbiedingen en reclame ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat Rituals alsnog mijn zoon het membership cadeau aanbied. Dat ze werken met hun hart en niet met cijfertjes!
(10)
