Klacht: Car Auto Parfum

Paulf1965 op 01 november 2019 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 1 november 2019

Een klant heeft een Car Parfum van Rituals gekocht, maar deze is gaan lekken en heeft schade veroorzaakt aan het dashboard en de autoradio van zijn auto. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft het bedrijf geen oplossing geboden en blijft de schade onopgelost, terwijl ze wel hebben toegezegd het bedrag van de offerte te vergoeden. De situatie sleept al enkele weken aan zonder verdere reactie van Rituals.

Mijn Klacht:

De klacht is dat ik Car Parfum gekocht heb,en die is helaas gaan lekken over mijn dashbord heen.Daarbij is mijn dashbord en autoradio behoorlijk beschadigd en niet meer te repareren.Na een paar keer telefonisch contact en ook nog contact per mail hebben ze tot heden geen oplossing.Ze hebben toegeven het bedrag van mijn offerte te betalen maar ook weer tot heden niets vernomen.Na weer contact gaat het na de verzekering van Rituals en hoe kant tot heden weer geen reactie.Dus nu zit ik met een defect dashbord en autoradio.Dit verhaal loopt ondertussen al een aantal weken.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als het allemaal vergoed wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM