Terug

Klacht: Cadeau voor bestelling boven €50 niet ontvangen

Oma Anja 65 op 29 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rituals has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 29 mei 2020

Een klant heeft in april een online bestelling van ongeveer €70 geplaatst en zou een cadeau ontvangen, maar dit is niet geleverd. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant een klacht ingediend en na drie weken een excuus ontvangen, maar het cadeau is nog steeds niet ontvangen en er komt geen reactie op verdere e-mails.

Mijn Klacht:

Begin april online een bestelling gedaan van rond de €70. Zou een gift krijgen. Die heb ik niet ontvangen. Klacht ingediend online want telefonisch is Rituals niet te bereiken. Je krijgt een zen muziekje te horen, nou als je die ruim 3 kwartier hoort bij zeker 12 pogingen dan word je daar niet zen van. Eindelijk na 3 weken mailtje terug, excuus en de gift komt zsm naar u toe. Weet niet wat zsm is bij Rituals, maar zit nu nog te wachten. Al mijn overige mail komt gewoon geen reactie meer op. Telefonisch nog steeds niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de gift hebt ontvangen waar ik recht op heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oma Anja 65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het