Suzegroot op 09 september 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een klacht ingediend over de cadeauverpakking die zij bij Rituals heeft besteld voor 1 euro. Ze geeft aan dat deze verpakking niet geschikt is voor het cadeau dat ze heeft ontvangen, terwijl ze in de winkel normaal gesproken gratis een verpakking krijgt. De klant voelt zich hierdoor teleurgesteld.
Ik heb een cadeau verpakking bij mijn bestelling besteld voor 1€ die je in de winkel normaal gewoon gratis krijgt en nu heb ik er ook nog een ontvangen waar mijn cadeau niet inpast…. Zwaar teleurstellend
Ik wil graag een nieuwe cadeau verpakking ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
