Wil wil op 05 oktober 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft producten besteld bij Rituals en hiervoor extra betaald voor een cadeauverpakking. Bij ontvangst ontving de klant echter alleen een papieren zak, wat leidde tot teleurstelling over de geboden verpakking. De klant vraagt om meer aandacht voor dit aspect in de toekomst.
Spullen besteld plus 1 euro betaald voor een cadeau verpakking. Bij ontvangst blijkt dat mijn producten in een papieren zak zitten. Nu vind ik dit niet echt een cadeau verpakking. Dus was erg teleurgesteld. Hoop dat jullie hier wat meer aandacht aan gaan besteden.
Hoop dat rituals hier wat meer aandacht aan gaat besteden zodat het cadeau er dan ook leuk uitziet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
