Een klant heeft twee cadeaubonnen van 40 euro online besteld, die op het afgesproken tijdstip op het ophaaladres waren. Bij besteding van 40 euro zou een cadeau ontvangen worden, maar dit ontbrak, en de klant moest zelf voor de cadeauverpakking zorgen, wat extra kosten met zich meebracht.
ik heb 2 cadeaubonnen van 40 euro online besteld. Ze waren op het afgesproken tijdstip op het op te halen adres.
Bij besteding van 40 euro zou je een cadeau krijgen. Helaas niets gezien.
Er zaten alleen 2 cadeaukaarten in het doosje.
in de winkel wordt het ook nog netjes ingepakt, nu zelf aan de slag. Want voor cadeauverpakking moest je bij bestalen.
Als nog het beloofde cadeautje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
