Marloes1401 op 16 december 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een probleem ervaren met een body scrub van Rituals. Bij het openen van de tube brak de bovenkant, waardoor een deel van het product verloren ging. De klant was teleurgesteld, vooral omdat hij enthousiast was over de levering.
Hallo,
Vandaag was ik erg enthousiast over het binnen krijgen van mijn rituals pakket en ging het meteen gebruiken. Helaas, bij het zachtjes knijpen in de tube body scrub barste de bovenkant van de tube open waardoor een deel van het product op de grond viel en door het putje verdween.
Als het mogelijk is zou ik graag een vervangend product ontvangen of iets dergelijks.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
