Klacht: bij besteding van 40 euro actie

Greetje van der Haag op 25 augustus 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 25 augustus 2017

Op 24 augustus heeft de klager producten van de babylijn gekocht voor 37,50 euro en vroeg de verkoopster naar een actie waarbij een cadeau werd gegeven bij besteding van 40 euro. De verkoopster gaf aan dat er geen actie was, maar de volgende dag ontving de klager een e-mail over een nieuwe actie. De klager was teleurgesteld, omdat hij anders extra producten had gekocht om aan het minimumbedrag te voldoen.

Mijn Klacht:

donderdag 24 augustus heb is producten van de babylijn gekocht.
het bedrag was 37.50.
ik heb de verkoopster gevraagd of er ook een actie was van, bij besteding van 40 euro een cadeau gratis.
nee, zie de verkoopster.
wat schetst mijn verbazing, de volgende dag krijg ik een email van een nieuwe actie. had ik dat geweten dan had ik vandaag (vrijdag) de producten gekocht en een extra product om op 40 euro te komen.

Gewenste Oplossing:

de verkoopster eerlijk zegt dat er een nieuwe actie aankomt.

(de geurstokjes toch krijgen)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM