Klacht: bezorging pakket

Joke Verhoeven op 06 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 6 mei 2020

Een klant heeft op 22 april 2020 een bestelling geplaatst bij Rituals, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met zowel Rituals als de vervoerder UPS zijn niet succesvol, en ook het invullen van een contactformulier levert geen reactie op.

Mijn Klacht:

Op 22-04-20 een bestelling geplaatst, dit pakket tot op heden niet ontvangen.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, je staat uren in de wacht..

De vervoerder, in dit geval UPS, kun je ook niet telefonisch bereiken, en de status staat daar op 30-04-20 in transit…..

Een contactformulier invullen is ook geen uitkomst, want daar wordt niet op gereageerd door Rituals

Gewenste Oplossing:

ik wens mijn rees betaald bedrag terug te ontvangen, zodat ik deze artikelen elders kan gaan kopen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joke Verhoeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM