Een klant heeft bijna een maand geleden een bestelling geplaatst bij Rituals, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Het gaat om twee cadeaus die inmiddels te laat zijn. Na contact met PostNL, dat het pakket had aangemeld, is de klant doorverwezen naar Rituals, maar heeft nog geen reactie ontvangen.
Ik heb inmiddels bijna een maand geleden een bestelling geplaatst bij rituals, tot op heden nog niks binnen. Het waren twee cadeaus die nu dus verlaat zijn. Contact gehad met PostNL daar het pakket was aangemeld, vanuit hun doorverwezen naar Rituals. Vanuit Rituals nog geen reactie.
Wanneer ik het pakket ontvang of mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
