ordernummer GL15346261 op 09 april 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Rituals heeft aangegeven dat zij om 17.15 uur een melding ontving dat haar pakket was bezorgd, terwijl dit niet het geval was. Ze wachtte al sinds 13.00 uur op de levering en had het pakket uiterlijk dinsdag verwacht, omdat het een cadeau betreft dat zij diezelfde avond wilde geven.
Ik krijg om 17.15 uur via track and trace het bericht dat mijn pakket bezorgd is. Maar dat is niet zo. We wachten al vanaf 13.00 uur.
Op uiterlijk dinsdag j.l. zou het pakket bezorgd worden. En nu heb ik het nog niet. Een kado wat ik vanavond wil aanreiken.
Waar blijft het?
Wanneer ik mijn pakket nu ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
